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Foire aux Questions (FAQ)

Foire aux Questions sur le Challenge des Matelots de la Vie
Vous avez des Questions ? Nous avons les réponses ! ;)

Cette FAQ (Foire aux Questions) est un résumé des diverses questions ou interrogations qui ont pu être posées depuis le début du Challenge des Matelots de la Vie. Peut-être que votre réponse s'y trouve elle aussi ? N'oubliez pas non plus de consulter la charte qui vous explique le déroulement complet du jeu !

  • Quand se déroule le jeu ?

    Le Challenge des Matelots de la Vie a lieu cette année du 7 juillet au 26 août 2016. Il a lieu 4 jours par semaine : Les lundis, mardis, jeudis et vendredis.
  • Y a-t-il des énigmes les jours fériés ?

    Afin de laisser un maximum de chance à tous les hôpitaux (les enfants n'ayant pas tous accès à Internet ces jours), il n'y aura pas d'énigme les jours fériés suivants :
    • Jeudi 14 juillet 2016
    • Lundi 15 août 2016
     
  • Jusqu'à quelle heure pouvons-nous envoyer nos réponses ?

    Les dates diffèrent selon les jours d'énigmes :

      • L’énigme du lundi : jusqu’au lundi soir, 22 heures
      • L’énigme du mardi : jusqu’au mercredi soir, 22 heures

      • L’énigme du jeudi : jusqu’au jeudi soir, 22 heures

      • L’énigme du vendredi : jusqu’au dimanche soir, 22 heures

  • Nous avons plusieurs idées de réponses ; pouvons-nous envoyer plusieurs ?

    Non ! Seule la première réponse envoyée par chaque hôpital sera comptabilisée (exceptées les énigmes où nous vous demandons plusieurs réponses, évidemment).
  • Quand se déroule le concours photos / Dessins

    Le concours photos et dessins est proposé le mercredi de chaque semaine. Vous avez alors jusqu'au lundi suivant, 22 heures pour envoyer les oeuvres.  
  • Le concours photos / dessins est-il obligatoire ?

    Non, bien sûr. Mais il permet de récolter des points pour son hôpital. Les Matelots en mer votent  pour 3 hôpitaux. Les 3 premiers votes rapportent respectivement 6, 4 et 2 points. La participation au concours rapporte 1 point.
  • Nous ne pouvons pas scanner les dessins du concours. Comment faire ?

    Rien de plus simple ! Il vous suffit de faire une photo avec un téléphone ou un appareil photo numérique du dessin. Envoyez-nous ensuite celle-ci par mail ou via le formulaire (1 photo par dessin). Essayez de prendre la photo de bonne qualité. Puis nos webmasters feront leur possible pour la rendre la plus belle possible en la recadrant et en gérant balance des couleurs, contraste, luminosité, etc.
  • Sommes-nous avertis lors de la mise en ligne des nouvelles énigmes ?

    Non. C'est à chaque hôpital d'aller sur le site des Matelots de la Vie aux jours des énigmes. Cela veut dire qu'aucun mail n'est envoyé pour vous informer de la mise en ligne des nouveaux jeux. Il en est de même pour le concours photos et dessins.
  • Comment faire pour accéder aux nouvelles énigmes ?

    Vous avez plusieurs moyens :
      • via le carrousel de la page d'accueil avec sa diapositive allouée
      • Via le menu : Rubrique le Challenge, puis le lien énigmes du challenge 2016

      • Via le pied de page : Lien Challenge 2016

  • Nous n’arrivons pas à ouvrir le fichier. Que pouvons-nous faire ?

    Les énigmes se trouvent dans un fichier zippé. Il vous faudra dézipper les fichiers à l'aide d'un petit logiciel que vous pouvez télécharger en cliquant ici (version PC) ou en cliquant ici (version MAC)
  • Nous avons ouvert le fichier zippé, mais impossible de lire les documents

    Les jeux papiers sont tous en version PDF. Pensez à mettre à jour votre lecteur PDF si ce n'est pas le cas. Quant aux fichiers informatiques, ils sont en général en .exe (version PC) mais une version en ligne vous est proposée pour les utilisateurs MAC. Quant aux tablettes ou smartphones, un maximum de jeux informatiques seront compatibles (pas tous). Vous pouvez donc y jouer directement via le site.
  • Nous utilisons le formulaire, mais nous ne recevons aucun accusé réception. Pourquoi ? Et que faire ?

    Rien de grave. En général, il s'agit de la configuration du système informatique de l'hôpital. Un parefeu bloque la réception de l'accusé réception qui est automatique à l'envoi de votre réponse. Vous pouvez donc demander de l'aide à votre service informatique (aucune aide n'est attribuée par les Matelots de la Vie pour configurer votre système informatique), ou tout simplement nous demander de vous ouvrir une adresse mail au nom de domaine des matelots de la vie. Exemple : nom-hopital@matelots-vie.com . Vous n'aurez plus qu'à utiliser cette adresse et à vérifier la bonne réception de l'accusé réception en ligne (messagerie consultable via un simple navigateur Internet).
  • Nous voulons envoyer des photos avec les enfants. Mais nous n’avons pas les droits. Est-ce grave ?

    Oui puisqu'il s'agit du droit à l'image. Nous ne pourrons pas valider les photos, ni les diffuser sur le site. A chaque envoi des photos où les enfants sont reconnaissables, il vous faudra nous renvoyer l'autorisation parentable (en pièce jointe lors de chaque concours photos). Si vous n'obtenez aucune autorisation, vous pouvez prendre des photos tant que les enfants ne sont pas reconnaissables.
  • Vous avez oublié de me compter des points !!! Comment les avoir ?

    L'erreur est humaine. Si tel est le cas, vous pouvez nous envoyer un email à webmestre@matelots-vie.com. Nous regarderons alors si nous nous sommes  trompés (ou non !) dans le décompte. C'est pour cette raison que les résultats sont validés à 14.00 le lendemain des solutions aux énigmes.
  • Nous ne pourrons pas jouer durant tout l’été. Nous ne pouvons donc pas participer ?

    Bien sûr que si ! Le jeu compte 4 manches ! Aux résultats finaux, nous supprimerons la manche qui comptabilise le moins de points de chaque hôpital. Vous pouvez donc vous absenter durant une manche complète... Et même gagner le Challenge des Matelots 2016 ! A la fin ce qui compte, ce n'est pas le nombre de points, mais, comme au tennis, le nombre de manches gagnées !
  • Combien y-a-t’il de manches durant le jeu ?

    Il y a aura 4 manches réparties sur toute la durée du jeu.
  • Mon hôpital ne peut pas jouer aux jeux informatiques. Nous ne pouvons donc pas jouer au Challenge des Matelots de la Vie ?

    Bien sûr que si ! Les jeux papier sont faits pour ça ! Et cette année, nombre de jeux informatiques sont compatibles smartphones et tablettes pour une consultation et un divertissement nomade.
  • Mon hôpital voudrait communiquer avec les matelots à bord. Comment envoyer un message ?

    Cette année, nous développons le lien avec le bateau avec Twitter. Les Tweets sont relayés tant sur le bateau, que sur le site et dans tous les hôpitaux ! Pensez juste à utiliser @MatelotsdelaVie pour que votre message soit relayé via Twitter (ou le hashtag #MatelotsdelaVie)

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Vous pouvez nous joindre par mail en choisissant votre interlocuteur, ou par le formulaire de la page de contacts !

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